Garantías

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Protección de Datos

 

Mediante el presente Aviso Legal y de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, la empresa avisa a los usuarios de su política de protección de datos, para que estos determinen libre y voluntariamente si desean facilitar los datos personales que se le puedan requerir con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias. Los datos personales recogidos serán tratados de forma secreta y confidencial y su recogida tiene como finalidad la gestión y prestación de los servicios ofrecidos por la empresa en el Portal en cada momento. El usuario acepta que los datos personales por él facilitados puedan ser objeto de tratamiento en ficheros automatizados titularidad y responsabilidad de la empresa.

 

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en: info@fdronex.com o con el formulario de contacto Aquí.

 

 

Garantías

 

Todos los productos cuentan con la garantía de www.fdronex.com por un periodo de 2 años a partir de la fecha de la recepción del producto. Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses, pasa a manos del consumidor probar que el defecto existía desde el principio, y sólo podrá hacerlo mediante informes periciales independientes.

 

 

Garantía de www.fdronex.com 

 

Todos nuestros productos pasan varios controles de calidad antes de llegar a nuestros clientes, los pocos productos que salen mal de fabrica son detectados y retirados en nuestra sede en Barcelona. Si a pesar de eso, usted cree que su producto esta defectuoso, debe verificar que ha hecho un uso correcto de él, y que conoce su funcionamiento, explicado en el manual de instrucciones.

 

Los juguetes de radio control son propensos a sufrir golpes, estos golpes pueden causar daños internos no detectables a primera vista, después de sufrir cualquier tipo de golpe, es importante comprobar el estado del juguete y verificar que los componentes, (motores, engranajes, placas de navegación, etc) no presentan síntomas de daños. Un buen ajuste y mantenimiento es indispensable para que el producto funcione correctamente y no sufra ningún accidente.

 

Si tiene alguna duda técnica o de funcionamiento por favor escribanos a info@fdronex.com o con el formulario de contacto.AQUI

 

 

- Una vez reciba el producto si este presenta alguna deficiencia o rotura ocasionada por la empresa de transporte Envialia, a ser posible, deberá dejar constancia al mensajero mediante una breve descripción del daño en el albarán. Si el producto embalado se be muy afectado, no acepte el articulo y nosotros le enviaremos uno de nuevo. Una vez abierto el producto, si este presenta roturas, deberá comunicarlo en un plazo de 24h enviando un e-mail a reclamaciones@fdronex.com o rellenando el formulario de contacto AQUI con el numero de factura o pedido para así proceder al seguro de Envialia. Pasado este plazo no se podrá reclamar roturas por causa del transporte. Una vez aceptada la reclamación, www.fdronex.com procederá a la recogida y posterior sustitución del producto o de la pieza dañada.

 

-  Si durante los primeros 15 días desde la recepción del producto, se origina algún fallo o el articulo no funciona correctamente, y ha sido ocasionado por un defecto de fabricación, se recogerá, verificará y sustituirá el producto o la pieza dañada. Debe informar de ello dentro de esos 15 días enviando un e-mail a reclamaciones@fdronex.com o rellene el formulario de contacto, siempre indicando el numero de factura o pedido, los datos personales y una breve descripción de lo ocurrido

 

- Si el producto no se recibe pasado el plazo indicado o comprueba que no coincide con el pedido que se realizo o que falta alguno de los artículos, por favor escribanos a reclamaciones@fdronex.com o rellene el formulario de contacto indicando el numero de pedido así como sus datos personales y una breve descripción de lo ocurrido, Una vez aceptada la reclamación www.fdronex.com procederá al envío de un nuevo producto.

 

- www.fdronex.com se hace cargo de todos los gastos de transporte que esto ocasione a excepción de los casos que el producto supuestamente defectuoso, funcione correctamente, en estos casos los gastos de envío corren a cargo del comprador y el precio será variable en función de la tarifa que nos aplique la empresa de mensajeria contratada.

 

- El plazo normal de resolución es inferior a 30 días.

 

 

-  Si pasados los primeros 15 días  y no superando los 6 meses desde la fecha de recepción aparece algún posible defecto de fabrica. Debe informar de ello dentro de esos 6 meses enviando un e-mail a reclamaciones@fdronex.com o rellene el formulario de contacto, siempre indicando el numero de factura o pedido, los datos personales y una breve descripción de lo ocurrido.

 

- Una vez verificado por nuestro servicio técnico que es un defecto de fabrica, se procederá a la sustitución del producto por uno nuevo o a la sustitución de la pieza por una de nueva. Si se detecta que el problema no ha sido originado por un defecto de fabricación, sino debido a golpes o un mal mantenimiento, www.fdronex.com, realizara un presupuesto con la opción de arreglar el producto o devolverá este a su propietario,

 

- Durante este periodo de tiempo, www.fdronex.com NO se hace cargo de los gastos originados de la recepción y el envio del producto. 

- El plazo normal de resolución es inferior a 30 días.

 

 

- Una vez pasados los primeros 6 meses desde la recepción del producto, si despues de verificar que no ha podido sufrir daños internos devido a golpes y su ajuste y mantenimiento han sido los correctos, usted cree que aparecen posibles defectos de fabricación, por favor escribanos a reclamaciones@fdronex.com y le explicaremos como proceder.

 

 

Causas de perdida o exclusion de garantia

 

- Una manipulación o utilización incorrecta de los productos. 

- Elementos que presenten desgaste debido al uso normal del producto, Engranajes, coronas, etc.

- Componentes deteriorados debido a una falta de mantenimiento o ajuste previo.

- Elementos rotos o deteriorados derivados de un accidente causado por falta de ajuste o por cualquier otro elemento externo.

- Disminución del rendimiento de los artículos debido a las limitaciones de fabricación. 

 

Con las baterías de Li-Po ofrecemos una garantía de primera carga o 24 horas desde la recepción del producto, ya que es casi imposible detectar un mal uso por parte del cliente sin destruir la bateria para examinar su interior. Por favor lea atentamente las indicaciones de cuidado y mantenimiento de las baterías Li-Po.

 

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